Regulamin aplikacji EatSee

Obowiązuje od: 9 listopada 2026 r.
Konta założone wcześniej: zasady przejściowe w pkt 14.

1. Usługodawca

Usługodawcą i właścicielem aplikacji EatSee jest ASTROWARE Arkadiusz Woźniak, Rudka Kozłowiecka 102, 21-025 Niemce, Polska, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7133133330.

Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących aplikacji, płatności, reklamacji i danych osobowych: kontakt@eatsee.pl. Na ten sam adres możesz kierować oświadczenia związane z umową. Korespondencję prowadzimy w formie elektronicznej, która pozwala zachować jej treść na trwałym nośniku.

2. Czym jest EatSee

EatSee to aplikacja mobilna do prowadzenia dziennika żywieniowego i planowania posiłków. W ramach usługi udostępniamy:

• dziennik posiłków - posiłek dodajesz ze zdjęcia, opisem podanym głosem lub tekstem, po zeskanowaniu kodu kreskowego albo etykiety lub ręcznie, a jego wartości odżywcze szacuje sztuczna inteligencja;
• planer posiłków - propozycje posiłków na wybrany okres wraz z przepisami i listą zakupów, przygotowywane pod cele zapisane w Twoim profilu;
• „Co mam w domu” - spis produktów, które masz w domu, uzupełniany ręcznie, głosem albo ze zdjęć lodówki, zamrażarki i szafek, oraz propozycje posiłków z tych produktów;
• Asystent AI - odpowiedzi na pytania o Twoje dane zapisane w aplikacji (posiłki, cele, waga, woda), przygotowywane z udziałem sztucznej inteligencji, dla osób, które ukończyły 16 lat, po osobnej zgodzie;
• funkcje towarzyszące - rejestrowanie wody, wagi i kroków, opcjonalna synchronizacja z aplikacją zdrowia w telefonie, statystyki i raporty, seria dni i odznaki, przypomnienia oraz program poleceń;
• zakup jednorazowy - plan posiłków na 7 dni kupowany bez subskrypcji (pkt 6a).

Funkcje oparte na sztucznej inteligencji działają po Twojej zgodzie na przetwarzanie danych w tym celu, opisanej w Polityce prywatności; bez niej działają m.in. kody kreskowe, ręczne wpisy i ulubione. Zakres funkcji dostępnych w koncie darmowym i w EatSee Premium jest widoczny w aplikacji. Aplikacja jest rozwijana - poszczególne funkcje mogą być dodawane, zmieniane lub wycofywane, ale wyłącznie z przyczyn i na zasadach opisanych w pkt 5 i 14.

3. Wymagania techniczne

• urządzenie z systemem iOS lub Android w wersji wspieranej przez aplikację,
• aktywne połączenie z internetem,
• aktywne konto w App Store lub Google Play - w przypadku zakupów w aplikacji,
• dostęp do aparatu lub galerii zdjęć - w przypadku dodawania posiłków i produktów ze zdjęcia,
• dostęp do mikrofonu - w przypadku dodawania posiłków i produktów głosem,
• zgoda na powiadomienia - w przypadku przypomnień,
• dostęp do systemowej aplikacji zdrowia (Apple Health lub Health Connect) - jeśli włączysz synchronizację (opcjonalnie).

Aplikacja działa wyłącznie na urządzeniach mobilnych i nie ma wersji przeglądarkowej. Nie stosujemy technicznych zabezpieczeń ograniczających korzystanie z treści cyfrowych (DRM). Kopię danych zapisanych na Twoim koncie udostępniamy w powszechnie używanym formacie na żądanie wysłane na kontakt@eatsee.pl.

4. Konto użytkownika

• Korzystanie z aplikacji wymaga założenia konta (adres e-mail i hasło albo logowanie przez Google lub Apple). Przed założeniem konta możesz wypróbować analizę posiłku w zakresie wskazanym w aplikacji.
• Adres e-mail wymaga potwierdzenia klikniętym linkiem. Do czasu potwierdzenia część funkcji pozostaje niedostępna - jest to zabezpieczenie przed nadużyciami.
• Nowe konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Jeżeli przy zakładaniu konta podasz datę urodzenia wskazującą na młodszy wiek, konto zostanie usunięte. Konta osób, które ukończyły 13 lat, założone wcześniej, także w starszych wersjach aplikacji, działają na dotychczasowych zasadach, z wyjątkiem funkcji, dla których obowiązuje wyższy próg wieku (np. Asystent AI - od 16 lat).
• Konto jest przypisane do jednej osoby. Nie wolno udostępniać danych logowania osobom trzecim ani zakładać wielu kont w celu obejścia limitów.
• Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, a także korzystanie z aplikacji w sposób zakłócający jej działanie, w szczególności przy użyciu automatów lub oprogramowania omijającego ograniczenia usługi. Do analizy wysyłaj zdjęcia jedzenia, opakowań i miejsc, w których przechowujesz jedzenie - bez osób, dokumentów i leków.
• Konto możesz usunąć w każdej chwili w aplikacji (Profil → Konto → Usuń konto). Usunięcie konta trwale kasuje profil, dziennik posiłków, zdjęcia, plany posiłków, preferencje planera, spis „Co mam w domu” i rozmowy z Asystentem AI, a niewykorzystane plany na 7 dni przepadają. Dane, które zostają po usunięciu konta, opisuje Polityka prywatności. Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji w App Store ani Google Play.
• Treści, które wprowadzasz do aplikacji, pozostają Twoje. Nazwa produktu i wartości odżywcze odczytane z etykiety, którą sfotografujesz, oraz przepisy z Twoich planów mogą być pokazywane innym użytkownikom aplikacji - bez Twojego imienia, adresu e-mail i informacji, kto je dodał. Co dokładnie zawierają takie wpisy, opisuje Polityka prywatności. W zakresie, w jakim treści te stanowią utwór, udzielasz Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich zapisywanie, zwielokrotnianie i udostępnianie w ramach usługi EatSee - na czas nieoznaczony i bez ograniczeń terytorialnych.

5. Zakres usługi i limity uczciwego korzystania

Funkcje oparte na sztucznej inteligencji (analiza zdjęć, opisów i nagrań, rozpoznawanie produktów na zdjęciach, ilustracje posiłków, plany i pomysły na posiłki oraz Asystent AI) generują po naszej stronie realne koszty, dlatego ich dostępność objęta jest limitami. Limity dzienne odnawiają się raz na dobę, a część funkcji w koncie darmowym (np. plan posiłków) odnawia się rzadziej - długość bieżącego okresu i pozostały limit pokazuje aplikacja.

Aktualne limity dla konta darmowego i dla EatSee Premium, a także zakres funkcji objętych każdym z tych planów, są widoczne w aplikacji. Limity i zakres Premium poznasz na ekranie zakupu - zanim zdecydujesz się na zakup.

Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do funkcji AI w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia (np. korzystania z automatów, obchodzenia limitów przez zakładanie wielu kont). Użytkownik zostanie o tym poinformowany, a ograniczenie zostanie zdjęte po wyjaśnieniu sprawy.

Usługodawca może zmienić wysokość limitów lub zakres funkcji dostępnych w ramach Premium wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana kosztów usług, z których korzystamy przy świadczeniu tych funkcji, zakończenie lub istotna zmiana takiej usługi przez jej dostawcę, wymogi bezpieczeństwa, zmiana przepisów prawa lub decyzja organu, a także wycofanie funkcji, z której korzysta znikoma liczba użytkowników. Zmiana nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na Twój dostęp do Premium lub na korzystanie z niego, poinformujemy Cię o niej e-mailem, czyli na trwałym nośniku, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Możesz wtedy wypowiedzieć umowę w ciągu 30 dni od dnia otrzymania tej informacji albo od dnia, w którym zmiana weszła w życie - w zależności od tego, co nastąpi później (art. 43m ustawy o prawach konsumenta). Zwracamy wówczas proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany, opłacony okres. Prawo wypowiedzenia nie przysługuje, jeżeli zapewnimy Ci dostęp do Premium w dotychczasowym zakresie, bez dodatkowych kosztów.

6. EatSee Premium, ceny i płatności

• Premium jest dostępne w planie miesięcznym, rocznym oraz jako zakup jednorazowy „na zawsze”.
• Plan roczny może obejmować bezpłatny okres próbny dla osób, którym przyznaje go sklep z aplikacjami (zwykle nowych subskrybentów). Długość okresu próbnego, cenę i datę pierwszej płatności zawsze pokazuje ekran zakupu.
• Zakres funkcji Premium i obowiązujące limity są widoczne na ekranie zakupu w aplikacji oraz w opisie aplikacji w sklepie (pkt 5).
• Aktualne ceny są zawsze widoczne na ekranie zakupu w aplikacji i w sklepie z aplikacjami, w walucie Twojego sklepu. Ceny zawierają podatek VAT.
• Aplikacja może zaproponować Ci Premium na innych warunkach, np. plan roczny w innej cenie albo z okresem próbnym - po zamknięciu ekranu zakupu albo przy rezygnacji z subskrypcji. Warunki takiej oferty (cenę, okres rozliczeniowy, okres próbny i zasady odnawiania) widzisz przed zakupem, a skorzystanie z niej jest dobrowolne.
• Płatność pobiera Apple App Store lub Google Play, zgodnie z regulaminem odpowiedniego sklepu. Usługodawca nie przetwarza danych kart płatniczych.
• Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres, chyba że zostanie anulowana co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu - w ustawieniach konta App Store lub Google Play.
• Jeżeli sklep nie pobierze opłaty za kolejny okres, dostęp do Premium zostaje wstrzymany do czasu udanej płatności, na zasadach sklepu.
• Okres próbny: jeżeli nie anulujesz subskrypcji przed jego zakończeniem, zostanie pobrana opłata za pierwszy pełny okres. Niewykorzystana część okresu próbnego przepada w chwili zakupu.
• Zakup „na zawsze” oznacza bezterminowy dostęp do funkcji Premium na czas świadczenia usługi EatSee - nie jest subskrypcją i nie odnawia się.
• Anulowanie subskrypcji zatrzymuje kolejne płatności; dostęp do Premium pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

6a. Plan na 7 dni (zakup jednorazowy)

• Na zasadach widocznych w aplikacji (np. po wykorzystaniu darmowego planu) osoba bez aktywnego Premium może kupić jednorazowo plan posiłków na 7 dni. Obejmuje on ułożenie jednego planu na 7 kolejnych dni, z przepisami i listą zakupów na cały tydzień, oraz określoną liczbę zamian dań w tym planie. Zakres planu i cenę widzisz przed zakupem.
• Zakup nie jest subskrypcją, nie odnawia się i nie daje dostępu do Premium.
• Plan ułożysz w zakładce Plan od razu po zakupie albo później - zakup nie wygasa i jest przypisany do Twojego konta. Ułożony plan zostaje na koncie. Niewykorzystany zakup przepada, jeżeli usuniesz konto - aplikacja ostrzega o tym przed usunięciem.
• Płatność pobiera App Store albo Google Play. Po zwrocie płatności przez sklep niewykorzystany zakup zostaje cofnięty, a w ułożonym planie przestają działać zamiany dań.
• Prawo odstąpienia od umowy opisuje pkt 7.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi (oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta) przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Aby z niego skorzystać, wyślij oświadczenie na kontakt@eatsee.pl - możesz posłużyć się ustawowym wzorem formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Premium. Premium jest treścią cyfrową dostarczaną w całości natychmiast po zakupie. Kupując Premium, wyrażasz wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą pełnego wykonania usługi prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Potwierdzenie zakupu otrzymujesz od sklepu, w którym pobrana została płatność.

Plan na 7 dni. Plan na 7 dni jest treścią cyfrową. Kupując go, żądasz dostępu do planu od razu i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą ułożenia planu tracisz prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Dopóki planu nie ułożysz, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu - niewykorzystany zakup zostanie wtedy cofnięty. Potwierdzenie zakupu otrzymujesz od sklepu, w którym pobrana została płatność.

Zwroty płatności realizują operatorzy sklepów zgodnie z ich własnymi zasadami: reportaproblem.apple.com (Apple) oraz pomoc Google Play. Jeżeli skutecznie odstąpisz od umowy, a sklep nie zwróci Ci płatności, napisz na kontakt@eatsee.pl - pomożemy uzyskać zwrot, a jeśli sklep go nie zrealizuje, zwrócimy płatność w inny sposób.

8. Kody promocyjne

• Kody promocyjne przyznają czasowy dostęp do Premium i nie mają wartości pieniężnej - nie podlegają wymianie na gotówkę.
• Kod może zostać wykorzystany jednorazowo, przez jedno konto.
• Termin ważności kodu jest podany w wiadomości, w której go otrzymasz.
• Kod uzyskany z naruszeniem regulaminu (np. z wykorzystaniem wielu kont) może zostać unieważniony.
• W aplikacji działa program poleceń: każdy użytkownik ma osobisty kod polecający. Gdy nowy użytkownik ze zweryfikowanym adresem e-mail wpisze taki kod w okresie wskazanym w aplikacji od założenia konta, obie osoby otrzymują bezpłatny okres Premium o długości wskazanej w aplikacji.
• Liczba premiowanych poleceń jednego użytkownika jest ograniczona - aktualny limit jest widoczny w aplikacji. Polecanie samego siebie oraz zakładanie dodatkowych kont w celu uzyskania nagród jest zabronione; nagrody uzyskane w ten sposób mogą zostać cofnięte.

9. Charakter wyników, plany posiłków i zastrzeżenie zdrowotne

Wartości odżywcze wyliczane przez EatSee są szacunkowe. Sztuczna inteligencja rozpoznaje danie i jego wielkość na podstawie zdjęcia, nagrania lub opisu, więc wynik może odbiegać od stanu faktycznego, czasem znacznie. Nie należy traktować go jako pomiaru. Ilustracje posiłków generowane przez AI są poglądowe i nie przedstawiają Twojego posiłku.

Plany posiłków i przepisy są propozycjami. Podane w nich wartości odżywcze są szacunkowe i mogą odbiegać od Twoich celów, a rzeczywiste wartości zależą od kupionych produktów, ich ilości i sposobu przygotowania. Przepisy powstają z udziałem sztucznej inteligencji i mogą zawierać błędy, również takie, które wpływają na bezpieczeństwo przygotowania posiłku - przeczytaj cały przepis przed przygotowaniem i oceń go samodzielnie.

Alergie i wykluczenia. Planer uwzględnia dietę, alergie i wykluczenia, które podasz, i pomija przepisy z wykluczonymi składnikami. Działa to jednak wyłącznie w zakresie podanych przez Ciebie informacji i wyłącznie w posiłkach, które sam proponuje - nie obejmuje posiłków, które dodajesz do planu samodzielnie. Planer nie gwarantuje, że posiłek nie zawiera alergenu - produkty mogą zawierać alergeny lub ich śladowe ilości, których nie widać w nazwie składnika. Przy alergii lub nietolerancji zawsze czytaj etykiety produktów.

„Co mam w domu”. Rozpoznawanie produktów na zdjęciach jest szacunkowe - przed zapisaniem sprawdź listę. Aplikacja nie śledzi terminów przydatności do spożycia: data przy produkcie to data jego dodania, a to, że produkt jest na liście, nie oznacza, że nadaje się do jedzenia. Pomysły na posiłki z tych produktów są propozycjami, a ich wartości odżywcze są szacunkowe.

Asystent AI. Odpowiedzi przygotowuje sztuczna inteligencja na podstawie danych z aplikacji. Liczby w odpowiedziach wylicza aplikacja, ale opis i wnioski mogą zawierać błędy. Asystent nie stawia diagnoz, nie dobiera leków ani diety leczniczej i nie zastępuje lekarza ani dietetyka. Osobom poniżej 18 lat nie udziela porad dotyczących odchudzania, a gdy pytanie wskazuje na możliwe zagrożenie dla zdrowia, zamiast odpowiedzi pokazuje informacje o tym, gdzie szukać pomocy. Każdą odpowiedź możesz zgłosić w aplikacji.

Treści tworzone przez AI (odpowiedzi asystenta, przepisy, pomysły i ilustracje posiłków) są oznaczone w aplikacji i możesz je zgłosić. Aplikacja nie ustawia celu kalorii poniżej bezpiecznego minimum, a osobom poniżej 18 lat nie ustawia celu odchudzania.

Aplikacja ma charakter wyłącznie informacyjny i motywacyjny - nie stanowi porady medycznej ani dietetycznej, a plany posiłków nie są dietą leczniczą i nie zastąpią konsultacji z lekarzem lub dietetykiem. Jeżeli chorujesz lub stosujesz dietę zaleconą przez lekarza, skonsultuj plan ze specjalistą. Aplikacja nie jest wyrobem medycznym.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania aplikacji, w tym braku zgodności treści cyfrowej z umową, zgłaszaj na adres kontakt@eatsee.pl. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, e-mailem, czyli na trwałym nośniku. Jeżeli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uważa się za uwzględnioną. W zgłoszeniu podaj adres e-mail konta, opis problemu i - jeśli to możliwe - zrzut ekranu. Reklamacje dotyczące samej płatności należy kierować do sklepu, który ją pobrał.

Zgodność treści cyfrowej z umową. Usługodawca ma obowiązek dostarczyć treść cyfrową zgodną z umową. Jeżeli jest ona niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, a także jeżeli nie doprowadzimy treści cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie od zgłoszenia lub zrobimy to z nadmiernymi niedogodnościami dla Ciebie - możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna. Szczegółowe zasady określa rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta.

Uprawnienia te przysługują Ci niezależnie od zasad zwrotów stosowanych przez App Store i Google Play (pkt 7) i nie są przez nie ograniczone.

11. Odpowiedzialność i dostępność usługi

• Dokładamy starań, aby aplikacja działała nieprzerwanie, ale możliwe są przerwy techniczne oraz przerwy wynikające z awarii dostawców zewnętrznych, z których usług korzystamy.
• Funkcje oparte na sztucznej inteligencji, w tym automatyczne przygotowanie planu, rozpoznawanie produktów na zdjęciach i Asystent AI, mogą być czasowo niedostępne, nie dać wyniku albo dać go z opóźnieniem - również wtedy, gdy podanych preferencji nie da się spełnić.
• Automatyczne planowanie zatrzymuje się, jeżeli przez dłuższy czas nie otwierasz planera - wznowisz je, otwierając zakładkę Plan w aplikacji.
• Doręczenie przypomnień zależy od ustawień i systemu Twojego telefonu.
• Odpowiedzialność Usługodawcy wobec konsumenta jest ograniczona wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa - niniejszy regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
• Użytkownik odpowiada za decyzje żywieniowe podejmowane na podstawie szacunków i planów przedstawianych przez aplikację, w tym za sprawdzenie składu produktów pod kątem alergenów.

12. Rozwiązanie umowy

Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną możesz rozwiązać w każdej chwili, usuwając konto w aplikacji. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku zakończenia świadczenia usługi albo natychmiast - w przypadku rażącego naruszenia regulaminu przez Użytkownika. W obu przypadkach zwracamy proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany, opłacony okres Premium, a także cenę niewykorzystanych planów na 7 dni.

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, która stanowi integralną część niniejszego regulaminu.

14. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa albo decyzja lub orzeczenie organu, które dotyczą usługi; dodanie nowych funkcji lub usług albo zmiana lub wycofanie istniejących na zasadach z pkt 5; zmiana warunków sklepów z aplikacjami lub usług, z których korzystamy przy świadczeniu usługi; potrzeba zapewnienia bezpieczeństwa usługi lub przeciwdziałania nadużyciom; a także poprawa czytelności regulaminu i usunięcie omyłek.

O zmianach regulaminu poinformujemy w aplikacji lub e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli nie akceptujesz zmian, możesz usunąć konto przed ich wejściem w życie. Zmiany wymagane przez przepisy prawa lub decyzję organu mogą wejść w życie w terminie przez nie wymaganym, a postanowienia dotyczące wyłącznie nowych funkcji lub nowych zakupów stosujemy do Ciebie od chwili, gdy zaczniesz z nich korzystać. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna pod tym adresem.

Wejście w życie tej wersji. Ta wersja regulaminu obowiązuje od dnia podanego na górze strony. Jeżeli Twoje konto zostało założone wcześniej, wiąże Cię ona po upływie 14 dni od dnia, w którym poinformowaliśmy Cię o zmianie w aplikacji lub e-mailem - do tego czasu stosujemy wobec Ciebie poprzednią wersję. Postanowienia dotyczące nowych funkcji i zakupów (Asystent AI, „Co mam w domu”, plan na 7 dni i nowe oferty Premium) stosujemy do Ciebie od chwili, gdy zaczniesz z nich korzystać.

15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że konsument nie jest pozbawiony ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego miejsca zwykłego pobytu. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji lub stałego sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, a także z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie uokik.gov.pl. Konsument mieszkający w innym państwie może zwrócić się do krajowych organów ochrony konsumentów.